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证通云智能外呼服务座谈会在我司召开

2020年08月27日 09:40

728日下午,证通云智能外呼服务座谈会在证通公司第一会议室召开,会议由证通公司与上海市期货同业公会共同举办,来自21家期货公司和上交所技术有限责任公司(以下简称“上交所技术”)的36名代表参加,证通公司副总裁姚凯、上海市期货同业公会秘书长金文、上交所技术客户服务部总监王敏慧先后致辞。

会上,公司重点介绍了与上交所技术共同打造的证通云智能外呼服务平台,面向证券、期货、基金等行业机构推出“一站式”外呼解决方案。针对期货公司实际应用场景,平台为期货公司提供新开户回访、适当性回访、居间人回访、商品期权权限开通回访、交易结算回访、证件更新通知、追仓/补仓通知等十多种场景服务。同时,公司正积极与期货公司开展智能外呼主动服务模式探索,对“预约开户回访”、“长时间未交易客户回访”等场景开展回访试点,协助期货公司提高开户转化与存量客户激活,达到降本增效的效果。

目前,证通智能云外呼产品已在中期期货、申银万国期货等机构试运行。会上,两家期货公司分享了合规回访的运用及主动服务客户的思考。与会代表围绕智能外呼在期货行业客户服务中的应用价值和前景进行了深入的交流。